1. Introducción y Responsable del Tratamiento

xenoralophiq, con domicilio social en P.º de Marcelino Camacho, 18, 28025 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Nos comprometemos a procesar tu información personal de manera lícita, leal y transparente, respetando en todo momento tus derechos fundamentales y libertades, especialmente tu derecho a la protección de datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según tu interacción con nuestra plataforma educativa:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos académicos: historial educativo, certificaciones, progreso en cursos, calificaciones
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de cookies
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con contenido educativo
• Información financiera: datos bancarios para facturación (procesados por terceros seguros)

3. Finalidades del Tratamiento

Procesamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios educativos y gestión de tu cuenta de usuario
• Comunicación sobre cursos, actualizaciones académicas y soporte técnico
• Emisión de certificados y diplomas de formación completada
• Análisis y mejora de nuestros contenidos y metodologías educativas
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Prevención de fraude y garantía de seguridad en la plataforma

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: para proporcionarte acceso a cursos y servicios educativos
• Consentimiento: para comunicaciones promocionales y análisis de preferencias
• Interés legítimo: para mejorar la experiencia educativa y prevenir actividades fraudulentas
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y de conservación de registros

5. Conservación de Datos

Mantenemos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

• Datos de estudiantes activos: durante la duración del curso más 3 años adicionales
• Certificados y diplomas: conservación permanente para verificación académica
• Datos fiscales: 6 años conforme a la legislación tributaria española
• Información de seguridad: hasta 2 años después de la resolución de incidentes
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad

6. Tus Derechos como Usuario

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: obtener confirmación sobre el tratamiento de tus datos y una copia de los mismos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: restringir el tratamiento cuando proceda legalmente
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferencia
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo

7. Compartir Información con Terceros

Compartimos información personal únicamente cuando es necesario para prestar nuestros servicios:

• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, plataformas educativas, sistemas de comunicación
• Procesadores de pago: para gestionar transacciones financieras de forma segura
• Entidades certificadoras: para validación académica y emisión de diplomas oficiales
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por obligación legal

Todos nuestros proveedores externos firman acuerdos de tratamiento de datos que garantizan la protección adecuada de tu información personal.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Formación continua del personal en protección de datos
• Registro detallado de accesos y modificaciones de datos

9. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos protección equivalente mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Certificaciones internacionales de protección de datos
• Evaluación regular de las garantías implementadas

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

• Cookies técnicas: esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: para recordar configuraciones y opciones personales
• Cookies analíticas: para comprender el uso y mejorar nuestros servicios
• Cookies publicitarias: solo con tu consentimiento explícito previo

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.